о нас

главная        

СПА - SPA
СПА - это мир, сотканный из важных мелочей
что такое хорошо и что такое плохо
 

СПА программы
Впервые – описание СПА программ московских заведений, ранжированных на 12 групп – тонизирующие, расслабляющие, лечебные, романтические, для похудения и так далее.
more
 
   СПА салоны
 
 
Найти салоны по районам Москвы поможет наш список СПА салонов по станциям метро Москвы.


 
 
more
 




 
   как выбрать СПА
 
 
СПА бывает хорошим, бывает замечательным, а бывает и плохим. Как и в любом бизнесе, существуют неудачные проекты, куда лучше не ходить, чтобы не портить себе впечатление.


 
 
more
 

<< назад к списку

Тест на чувствительность становится обязательным и на практике

Все чаще в хрониках индустрии красоты встречаются конфликты с клиентами из-за несоблюдения важных правил оказания услуги.

История, которую мы расскажем, произошла недавно в соседней Белоруссии, но она типична и для России, где такие случаи тоже нередки.

Жительница Бреста пришла в салон красоты с намерением покрасить брови. Перед тем, как сесть в кресло, клиентка доверительно сообщила администратору и мастеру, что у нее возможна аллергическая реакция на косметическое средство для окрашивания.

Для проведения теста на чувствительность пригласили еще одного специалиста, свободного в данный момент от оказания услуг. Этим «специалистом» оказалась мастер по маникюру и педикюру, которая, разведя краску, нанесла ее в небольшом количестве на бровь. Подождала пять минут и сообщила, что все в порядке, аллергической реакции нет. Брови клиентке покрасили, а на следующий день ее увезли в больницу с отеком и зудом в области верхних век.

Врачи поставили диагноз «Аллергическая реакция по типу отека Квинке».

Возмещение морального и материального ущерба - вот решение суда, который разбирал дело о некачественной услуге.

В суде откровением для многих было заявление мастера по маникюру и педикюру, которая сообщила (в рамках доказательства невиновности!), что, когда в салоне красоты все сотрудники заняты, она выполняет также услуги окрашивания бровей и не первый раз делает тест на чувствительность. О том, что делается он на локтевом сгибе, сей «специалист» даже не догадывался!.

Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo напоминают, что тест на чувствительность - обязательная процедура перед оказанием парикмахерских услуг. Об этом помнят те, кто, организовывая салон красоты, прочитал Правила бытового обслуживания, а поскольку визажные услуги не входят в разряд парикмахерских, то это правило мало кто применяет на практике при окрашивании бровей и ресниц.

Между тем, суть та же - нанесение косметических средств на кожу, следовательно, тест на чувствительность надо делать. И хотя в Правилах бытового обслуживания населения не написано, кто конкретно должен этим заниматься, все равно сотрудников, имеющих дело с нанесением косметических средств на кожу, надо научить правильному проведению этой процедуры и оценке ее результатов.

11.05.2016




Осень, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




 
   подарочные сертификаты СПА
 
 



 
 
more
 
 
   подарочные сертификаты СПА
 
 
Подарочные сертификаты СПА – удобный подарок с пользой для здоровья. Его можно подарить любому человеку. У нас Вы можете сориентироваться и подарочные сертификаты СПА салонов по местоположению, по цене, по программам и пакетам.


 
 
more
 

спа индустрия
more
more
   Яндекс.Метрика
  Copyright © goto spa 2009