<< назад к списку

Роман Хилффер представляет рубрику «РАЗВЕДРЕЙД»

В новой рубрике «РАЗВЕДРЕЙД» наш корреспондент, искушенный в профессиональных тонкостях спа-сервиса и спа-технологий, будет размещать свои «разведданные» после посещения различных спа-объектов. Под видом обычного клиента Роман Хилффер будет получать спа-услуги, общаться с персоналом, рассматривать интерьеры, будет угощаться травяными чаями, вдыхать волшебные ароматы, распространяемые  в исследуемом объекте, – в общем, испытывать на себе все мыслимые и немыслимые спа-наслаждения
А затем, трезво взвесив все «за» и «против», – писать отчет, эксклюзивно для «SPA&SALON», т. е. для вас, уважаемые читатели.
Впрочем, если объект исследования к полученной информации отнесется как к потенциалу улучшения качества своего спа и проведет «работу над ошибками», – наша миссия будет выполнена. Руководству спа-объекта достаточно будет обратиться в редакцию «SPA&SALON»,  и наш корреспондент приедет повторно (правда, снова инкогнито), чтобы убедиться в произошедших улучшениях и, конечно, в газете появится заслуженная хвалебная статья об этом замечательном салоне.

Цель проекта – повышение качества российского СПА. В данном номере исследованию «подвергнутся» несколько СПА салонов, предлагающие этнические массажи – тайские и китайские.

«7 красок» Адрес: г. Москва,  ул. Поварская,  дом 10, стр. 1.

Эмоции процесса
Пожалуй, самая первая и точно самая большая – сеть салонов тайского массажа. А с некоторых пор и балийского. Отличительной особенностью является персонал. Массажистов и массажисток – привезли из  Таиланда и с Бали. Поэтому массаж, который делается в этих салонах, называют «настоящим тайским (балийским) массажем».
Я никогда не считал, какое точное количество салонов «7 красок» в Москве – однако, сеть растет, открываются новые и новые «краски». Факт роста количества массажных спа-салонов – для меня очень радостный. Это значит, что наша отрасль развивается и правильный отдых становится все популярней.
«7 красок» лично для меня часто был «палочкой-выручалочкой» – так как в моем рабочем графике время для спа наступает тогда, когда все спа-салоны Москвы уже закрыты. Вот тут-то и спа-салон  «7 красок» на Новом Арбате, работающий круглосуточно. Других московских спа, открытых 24 часа, увы, просто не знаю. 24 часа – это, на мой взгляд, абсолютно верное решение для моего города и для таких, как я, пользователей.
Последний визит, однако, уменьшил мой оптимизм. Проезжаю вечером мимо желтой рекламной растяжки «7 красок», предлагающей мне похудеть по-тайски. Худеть, в принципе, не собирался, а вот получить честный тайский массаж после работы – то, что нужно.
Звоню забронировать время. Звучит автоответчик «Савади-ка.. Добро пожаловать на настоящий тайский массаж» – приблизительно так начинает отвечать девушка с тайским акцентом. Затем русская девушка внимательно выслушала мои пожелания, и … я уже захожу в здание бизнес-центра через вертушку охраны. Рецепция. Администратор как будто не ожидала моего появления – выясняет, образно говоря, откуда я взялся на ее голову. Просит подождать 10 минут. «Не больше?» – уточняю. «Нет» – без тени улыбки звучит ответ. После чего всякий интерес ко мне потерян (ни тебе чаю, ни тебе журнальчика).
Администратор тем временем без меня не скучает – мило беседует с косметологом, которая, в свою очередь, склонившись через «прилавок» рецепции и повернувшись ко мне … да, в общем, отвернувшись от меня. Десять минут прошло, и, чтобы как-то себя развлечь, (а, если честно, чтобы просто напомнить о себе) – прошу показать прайс. Достаточно внушительная книжка. Сразу трудно понять, сколько же будет стоить мой массаж – это зависит от того, какой квалификации будет специалист. Так прошло еще 10 минут, за это время к дискуссии «администратор–косметолог» подключается уборщица. Интересуюсь, когда же наступит «праздник моего тела»? Администратор уходит, приходит, в глазах – вина и покаяние. Обещает, что вот теперь уже точно скоро. Однако, теперь извиняюсь я. И ухожу, словно Наполеон, оставляющий Москву.

Плюсы:
• Большая, растущая сеть. Удобное местоположение салонов.
• Есть возможность парковки.
• Массаж удовлетворительного качества.
• Массажисты не утомляют «разговорами про жизнь».
• Круглосуточный салон.
• Справедливые цены.(1 час около 2000 рублей)
Есть, наверняка и другие плюсы, но за три своих визита (четвертый, последний, не в счет) – больше не увидел.

Минусы:
• Количество клиентов и салонов, наверное, повлияло на качество сервиса.
• Администраторы, «как класс», сильно уступают массажистам.
• Сомнительная медицинская защищенность клиента (никто не поинтересовался моим варикозным расширением вен и спортивной травмой недельной давности).

«ТАН» Адрес: г. Москва, Тверская-Ямская 4-ая ул., 9

Эмоции процесса
Как приятно свернуть с переполненного Садового кольца на 4-ю Тверскую-Ямскую и …бросив машину у бордюра, позвонить в дверь китайского массажного салона «ТАН». Две огромные подошвы с рефлекторными зонами на плакате на внешней стене заведения напоминают, что и красота и здоровье начинаются именно со стоп. И  даже если ты куда-то торопился, проезжая мимо, невольно задумываешься, так ли уж важны твои дела по сравнению с красотой и здоровьем.
Небольшая прихожая. Аппарат для надевания бахил. Недолюбливаю эти презервативоподобные средства гигиены, но хоть самому не надо мучиться – аппарат надевает.
Администратор:
– Здравствуйте, Вы по записи?» (Я не по записи)
– Первый раз у нас? (Не первый, но вру без зазрения совести, чтобы выслушать презентацию, и даю себя заинтересовать.) 
Администратор открывает прайс и начинает его вслух зачитывать, отпуская комментарий с личными впечатлениями. Вообще-то лучше было бы просто прочитать вслух. Без комментария.
Я выбираю один из трех видов массажа ног. Как мне объяснила девушка-администратор, отличаются они только составом ванночек перед массажем. Собственно массаж – одинаковый, вот только цена разная. Выбираю с китайскими травами, самый недорогой – 1300 рублей. Меня приглашают пройти в одну из комнат-клетушек. Минимализм торжествует – на стене крючки для одежды, небольшой стульчик и массажный стол. На потолке – брусья (в некоторых массажах есть такой прием – массажистка забирается на стол и, придерживаясь за брусья,  мнет вас своими стопами). Появляется массажистка-китаянка, неопределенного возраста, коренастая, как акробатка, в красной курточке и черных брюках. «Меня зовут Таня» (не улыбнуться в ответ – невозможно), далее вопрос «Цяй?», от чая отказываюсь, получаю одноразовые трусики и тапочки, Таня уходит, я переодеваюсь и ложусь на стол. Звуки китайской музыки переносят меня далеко-далеко. Впрочем, ненадолго. За тонкими перегородками справа от моей кабинки слышны звонкие шлепки ударных массажных приемов, слева – … разговор клиента с массажисткой – клиент объяснял китаянке особенности релаксирующего массажа для мужчин… ну , как он его понимает. Через пару минут приходит моя Таня с деревянным тазиком, внутри которого – целлофановый пакет, в котором, в свою очередь, отвар китайских трав. Сажусь,  опускаю стопы в теплую водичку. «Горяцо?». – «Нормально», – отвечаю. Далее следует массаж воротниковой зоны – интенсивно и не больно. Потом, уже лежа – массаж ног. Очень активно, местами болезненно, но каждый раз жесткое надавливание сопровождалось вопросом «Боольно?», – и глаза, полные трагизма. «Нормально», – отвечаю. От подошв до бедер – и в конце массажа «Сяз» – ушла, вернулась с теплыми мешочками с песком, положила их на мои колени. Массаж длился ровно час – как и обещали.

Плюсы:
• Несмотря на расположение в центре Москвы – подъезд удобный.
• Стандартизованы технологии массажа.
• Ритуал омовения ног выполняется с таким чувством служения, которое, возможно, присуще только азиатам.
• Качественный китайский чай в качестве бонуса.
• Есть очень демократичные позиции в прайсе (1 час – 1300 рублей).
• Китаянки немногословны.

Минусы:
• Можно долго кружить вокруг, так и не припарковавшись.
• Отсутствие звукоизоляции.
• Разная степень профессионализма массажисток. Очень разная.
• Отсутствие медицинской защищенности клиента.

«CITYSPA» Адрес: г. Москва, ул. Нижняя, д. 6.

Эмоции процесса
Первоначально меня заинтересовало два факта – во-первых, восточные массажи делают российские специалисты и, во-вторых, салон рекомендован на сайте Международной школы СПА. И как-то, проезжая по Ленинградке в центр, понимаю, что Нижняя  – это прямо перед Белорусским вокзалом – сворачиваю. Обычный жилой дом. Малюсенькая табличка. Забавное крыльцо со скворечниками. Интерьер внутри… какой-то … домашний. Музыка спокойная, ароматы непонятные, но пахнет приятно. Я приехал без записи и без предварительного звонка и, в общем-то, без особых надежд на получение процедуры. Однако повезло. Один из мастеров оказался свободен. Администратор Ирина принесла чай с двумя сортами меда (не спросив, хочу ли я, впрочем – чай и мед оказались хорошего качества). Далее был представлен мастер Алексей – в длинных хлопковых шортах, в бежевой футболке с нашивкой «CITYSPA» и в забавных тапочках из тростника. Мне выдали медицинскую анкету для заполнения, после чего предложили переобуться … в лапти. Видимо, для контраста с городской жизнью. Минут через десять отдаю Алексею заполненный листок, он ОЧЕНЬ внимательно и серьезно его изучает, задает уточняющие вопросы. А потом последовал вопрос, который меня просто сразил: «Какой результат Вы хотели бы получить после тайского массажа?» «Хочу быть отмассажированным», -честно отвечаю. Алексей иронии не уловил и продолжил: «Можно получить расслабляющий эффект, можно тонизирующий. А можно нечто среднее – гармонизирующий эффект». Я решил попробовать именно третий вариант. 
Сам массаж описывать не буду. Отмечу лишь разницу между исполнением российским и тайско-китайским. Алексей надавливал на точки с учетом  моих мышечных реакций, порой «щадя» и вначале постоянно переспрашивая: «Вам комфортно? Не больно?».
Тайцы, как и китайцы, оказывали более жесткое давление практически «на грани» боли, и если бы я не медитировал и определенным образом не дышал, было бы реально больно. Иными словами, массаж, выполняемый восточными массажистами, предполагает вашу адаптацию, не адаптируешься – сам виноват, будет болезненно. Массаж в исполнении россиян более мягкий, таким  клиента не отпугнешь. Сказать, чье исполнение лучше – затрудняюсь. Наверное, у каждого свой клиент.

Плюсы:
• Хотя своей парковки нет, машину есть где оставить.
• Цена соответствует качеству работы и сервиса полностью.
• То, что называется словами «уютная спа-атмосфера».

Минусы:
• От мастера немного пахло сигаретами.
• В основном попасть можно только по предварительной записи.

«Кун Суэй» г. Ростов-на-Дону

Дон-батюшка…Любят ростовчане вкусно покушать и хорошо отдохнуть. Делают это умело и с удовольствием. Для некоторых становится актуальным и спа-отдых. Находясь в командировке, решил как-то вечером и я зайти в тайский спа с настоящими тайцами. «Нагрянул» без записи за 1,5 ч до закрытия, повезло, пришлось подождать минут 15, пока мастер закончит с предыдущим клиентом. Русская девушка-администратор, чтобы скрасить мое ожидание, рассказала все внутренние взаимоотношения между тайцами и хозяйкой салона, трудности и сложности своего трудового и жизненного пути. Под это интересное описание я выбирал свою процедуру. Выбрал «ойл-массаж + массаж стоп» –  для всего этого предполагался 1 час.
Цена 1500 рублей.
Мне объяснили некоторые нюансы моего выбора:
1. Можно делать массаж  на  обычном масле, можно на «хорошем». После «хорошего» в душ можно не ходить, потому что хорошее. «Хорошее» стоит дополнительно 300 рублей («Стикс» – кунжутное базовое, расход около 30 мл).
2. Если массажистка работает после 22:00 – тариф двойной.
Решил делать на «хорошем» масле, а то вдруг не успеем из-за посещения душа.
Массажисткой оказалась 19-летняя девушка по имени Апиннья. Честно скажу, сам массаж был  «на троечку». Это, конечно, далеко не канон WAT PO, а вольная интерпретация. Такой массаж можно получить на пляже Паттаи рублей за 300. Понятно – Ростов не Паттая, но все же. Порой не соблюдалась и последовательность, интенсивность давления менялась с очень большим диапазоном и неожиданно,  и, самое интересное, время массажа на правой и левой ногах  отличалось в 2 раза. «Наверное, у меня слишком разные ноги», – возникла обидная мысль. – «Но не на столько же!». И тут я совершил роковую ошибку – заговорил по-английски (и кто за язык потянул!), просто поинтересовался, в чем провинилась моя правая нога. Видимо Апиннья до меня испытывала вербальный голод… Я узнал, как тяжело ей вдали от родины. Как  бедно живет ее семья.  Как дорого обходится обучение ее сестры. И как хорошо, когда русские клиенты ей помогают, таким образом они помогают и ее семье и, чуть ли не всему трудовому тайскому крестьянству.
Массаж закончился, так как в гостинице не было горячей воды, в душ я все-таки пошел. Правда,  перед этим получил дополнительные инструкции от администратора: «А вот дверки в душе, пожалуйста, не закрывайте – отломаты».
Ну и на выходе финальный перл. «Вижу, понравилось Вам у нас. Если понравилось, – можете отблагодарить девушку». Понятное дело. Это с самого начала подразумевалось…

Плюсы:
• Заметная наружная реклама.
• Растущая сеть тайского массажа – пока только два салона, но планируется открывать еще, что говорит о прогрессе культурного уровня города.
• Своя парковка.
• Невысокие цены.

Минусы:
• «Полупрофессиональный» массаж
• Непрофессиональный менеджмент.

По материалам газеты Spa&Salon

30.09.2009