<< назад к списку
О платных услугах замолвили слово
Утверждены Правила предоставления организациями платных медицинских услуг. Касается это и салонов красоты и косметологических клиник, работающих под медицинскими лицензиями. Нормативный документ дважды возвращали на доработку в Минздрав, и еще недели три назад казалось, что заинтересованные в Правилах стороны никогда не придут к соглашению. Но случилось…
Постановление Правительства утвердило Правила, и они вступят в силу 1 января 2013 года.
Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo сейчас готовят подробный анализ документа в свете реалий современного состояния рынка косметологических услуг. Пока обозначим конспективно важные моменты:
Пациент клиники признается потребителем услуг и полностью защищен всеми положениями Закона о защите прав потребителя.
При оказании медицинской услуги потребитель получает на руки обязательно договор об оказании медицинских услуг, информированное согласие и финансовый документ об оплате услуги.
По первому требованию потребителя ему должны быть предоставлена вся необходимая информация о клинике, специалисте, который оказывает услугу, методе и используемых приборах и препаратах.
Информация о наличии лицензии должны быть максимально полной, то есть не только ее номер, но и перечень услуг, указанный в приложении к основному документу.
О специалисте, который оказывает медицинскую услугу потребителю сообщаются конкретные данные: уровень образования, квалификационные характеристики, наличие сертификата.
Еще один важный момент - информированное согласие пациент подписывает до заключения договора об оказании медицинской услуги, чтобы ясно представлять, какие именно процедуры ему предстоят и с какими рисками он может столкнуться.
16.10.2012
Зима, пора обучать администраторов!
Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами
|
|