о нас

главная        

СПА - SPA
СПА - это мир, сотканный из важных мелочей
что такое хорошо и что такое плохо
 

СПА программы
Впервые – описание СПА программ московских заведений, ранжированных на 12 групп – тонизирующие, расслабляющие, лечебные, романтические, для похудения и так далее.
more
 
   СПА салоны
 
 
Найти салоны по районам Москвы поможет наш список СПА салонов по станциям метро Москвы.


 
 
more
 




 
   как выбрать СПА
 
 
СПА бывает хорошим, бывает замечательным, а бывает и плохим. Как и в любом бизнесе, существуют неудачные проекты, куда лучше не ходить, чтобы не портить себе впечатление.


 
 
more
 

<< назад к списку

«Ослепительный» пилинг

Почти два года длилась тяжба салона красоты с пациенткой, которая в ноябре 2014 года имела несчастье обратиться в это заведение за услугой.

Причем ранее клиентка была более чем лояльной, она в течение восьми лет пользовалась услугами косметологов этого салона красоты. А тут пришла на химический пилинг, и в ходе процедуры ей в глаз попадает кислота.

Вот как вы думаете, что в данном случае делает врач-косметолог? Советует! Именно советует пациенте самостоятельно промыть глаз и самостоятельно закапать туда глазные капли.

Но самопомощь не помогла, пришлось обращаться к офтальмологу и пройти длительное лечение.

А после этого пациентка пошла в суд, потому что справедливо считала, что оказать ей первую помощь должен был врач-косметолог, который нарушив протокол процедуры, нанес кислоту слишком близко к глазному яблоку, а оплатить лечение должен был салон красоты, в котором к ситуации отнеслись просто отстраненно.

Суд Калининграда встал на сторону пациентки, с салона красоты взыскано более ста тысяч рублей.

И вместо того, чтобы спасать свою репутацию и сохранять лояльную клиентку, салон красоты продолжал настаивать на пересмотре дела. Правда и арбитражный суд оставил решение первой инстанции в силе.

Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo не будутв данном случае комментировать отношение сотрудников и руководителя к постоянной посетительнице, давайте лучше сейчас задумаемся: если подобное произойдет в вашем салоне, есть ли у вас в запасе средства, позволяющие быстро нейтрализовать кислоту и минимизировать вред здоровью пострадавшего пациента. И умеют ли ваши сотрудники это делать?

15.09.2016




Зима, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




 
   подарочные сертификаты СПА
 
 



 
 
more
 
 
   подарочные сертификаты СПА
 
 
Подарочные сертификаты СПА – удобный подарок с пользой для здоровья. Его можно подарить любому человеку. У нас Вы можете сориентироваться и подарочные сертификаты СПА салонов по местоположению, по цене, по программам и пакетам.


 
 
more
 

спа индустрия
more
more
   Яндекс.Метрика
  Copyright © goto spa 2009